Política de Envio, Entrega e Taxação
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos abaixo.
1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja realiza o envio exatamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega (rua, número, complemento, bairro, CEP e cidade).
Endereços incorretos, incompletos ou com informações faltantes podem resultar em atrasos, não entrega ou devolução do pedido.
2. Destinatário Ausente
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso por ausência do destinatário:
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O pedido poderá ser encaminhado para a unidade mais próxima da transportadora ou dos Correios;
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O cliente terá um prazo determinado pela transportadora para retirada;
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Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo, ele retornará ao remetente;
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Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.
Todas as tentativas de entrega e atualizações ficam disponíveis por meio do código de rastreamento.
3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto e o pedido não puder ser entregue:
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O pedido retornará ao remetente;
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Não haverá direito a reembolso;
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Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
4. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de produção, separação, embalagem e despacho.
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O prazo de produção é de 3 a 5 dias úteis;
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O prazo total para produção, separação e envio do pedido é de até 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento;
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O código de rastreamento será enviado ao cliente em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
📌 Importante: o prazo de produção de 3 a 5 dias úteis já está incluído dentro do prazo total de até 7 dias úteis para envio do código de rastreamento.
5. Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a região, logística da transportadora e fatores externos.
Podem ocorrer atrasos em situações excepcionais, tais como:
Nessas situações, o prazo máximo de entrega poderá se estender por até 90 dias corridos, contados a partir da data de despacho.
Caso o pedido não seja entregue dentro desse prazo máximo, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
6. Formas de Envio
Os envios são realizados por transportadoras parceiras e/ou Correios, de acordo com a disponibilidade logística para cada região.
Em alguns casos (destinatário ausente, endereço de difícil acesso ou restrições da transportadora), o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma unidade próxima.
Se o pedido retornar ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
7. Tributação e Taxas Alfandegárias
De acordo com a legislação brasileira, toda importação está sujeita à tributação alfandegária, podendo ocorrer cobrança de taxas pela Receita Federal, Correios ou transportadora responsável pela entrega.
A política da Tiger Sports Store em relação a essas taxas funciona da seguinte forma:
7.1 Pedidos contendo 1 (uma) camiseta
7.2 Pedidos contendo 3 (três) camisetas ou mais
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A Tiger Sports Store se responsabiliza por 50% (cinquenta por cento) do valor da taxa alfandegária;
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O cliente deverá enviar o comprovante oficial da cobrança emitido pelos Correios ou transportadora;
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O comprovante deverá ser enviado em até 48 horas após o pagamento da taxa;
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O reembolso parcial será realizado após a validação do comprovante.
📌 Importante: a loja não tem controle sobre a decisão de tributação, valores cobrados ou prazos da Receita Federal.
8. Declaração de Ciência
Ao concluir a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Envio e Prazo de Entrega, incluindo os possíveis prazos, responsabilidades e eventuais tributações alfandegárias.
