Política de Envio e Prazo de Entrega

A Tiger Sports Store preza pela transparência em todas as etapas do processo de envio. Esta política descreve em detalhes como tratamos a preparação, postagem e entrega dos pedidos, além das responsabilidades do cliente e da loja. Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. Origem dos Produtos e Importação

Os produtos vendidos pela Tiger Sports Store são importados e, por esse motivo, podem ser submetidos à fiscalização aduaneira, conforme a legislação brasileira vigente, incluindo normas da Receita Federal e dos Correios.

A eventual tributação não constitui política da loja, mas sim exigência legal, aplicada de forma aleatória ou por amostragem pelos órgãos competentes.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para as etapas de separação, conferência, embalagem e despacho. O prazo de processamento varia:

• Tempo de processamento: de 3 a 7 dias úteis.

Esses prazos consideram dias úteis, excluídos sábados, domingos e feriados nacionais. Períodos de alta demanda, como Copa do Mundo, Black Friday e datas comemorativas, podem implicar acréscimo razoável a esse prazo.

3.1 . Prazo de Entrega

Os prazos de entrega contam a partir do despacho efetivo da mercadoria pela transportadora responsável e são independentes do prazo de processamento descrito na seção anterior.

com garantia máxima de 90 dias úteis a contar da data de despacho.

A Tiger Sports Store trabalha com Correios, Jadlog e demais transportadoras parceiras, selecionadas conforme a região de destino, o tipo de produto e a melhor logística disponível no momento do despacho.

3.2 . Cuidado com o Endereçamento do Pedido

É de responsabilidade exclusiva do cliente o preenchimento correto e completo dos dados de entrega, incluindo CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado. Recomendamos a conferência cuidadosa dessas informações antes da confirmação da compra.

A Tiger Sports Store não se responsabiliza por extravios, atrasos ou devoluções decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou desatualizado.

4. Taxas Alfandegárias

Por se tratar, de envio internacional, há possibilidade de retenção do pacote pela Receita Federal para fins de fiscalização e eventual cobrança de tributos alfandegários.

Caso essa cobrança ocorra, a Tiger Sports Store arca com 50% (cinquenta por cento) do valor da taxa, dividindo o custo igualmente com o cliente, como demonstração de boa fé e parceria. O cliente deve apresentar à Tiger Sports Store o comprovante oficial da cobrança emitido pela Receita Federal para o ressarcimento da parte correspondente.

A Tiger Sports Store não se responsabiliza por atrasos decorrentes do tempo de fiscalização e liberação aduaneira, por estarem fora do controle da loja.

5. Código de Rastreio

Todos os pedidos, sem exceção, são despachados com código de rastreio. O código é enviado ao cliente em até 24 horas após a postagem, pelos canais oficiais de comunicação informados no momento da compra.

O rastreamento deve ser consultado exclusivamente no site oficial da transportadora responsável ou nos canais oficiais da Tiger Sports Store. Atualizações iniciais podem levar alguns dias úteis para refletir nos sistemas das transportadoras, especialmente em envios internacionais.

6. Destinatário Ausente e Endereço Incorreto

Em caso de ausência do destinatário no momento das tentativas de entrega, o pacote ficará retido na agência da transportadora pelo prazo previsto em seu regulamento, geralmente de 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote retorna ao remetente.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou desatualizado, a Tiger Sports Store não se responsabiliza pela devolução. Quando o pacote retornar à origem, o cliente arcará integralmente com o custo de um novo frete para reenvio, caso opte pela continuidade do pedido. O valor do reenvio será calculado conforme a região de destino e os custos vigentes da transportadora no momento do reenvio.

7. Atrasos e Fatores Externos

A Tiger Sports Store não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos ao seu controle, incluindo, mas não se limitando a:

• Greves de transportadoras ou órgãos públicos.
• Condições climáticas adversas.
• Áreas de risco operacional declaradas pelas transportadoras.
• Feriados nacionais, estaduais ou municipais.
• Fiscalização e liberação aduaneira pela Receita Federal.

Em situações dessa natureza, os prazos descritos nesta política podem sofrer dilação razoável. A Tiger Sports Store se compromete a manter o cliente informado sempre que houver impacto identificado em seu pedido específico.

8. Atenção a Golpes

A Tiger Sports Store comunica seus clientes exclusivamente por meio dos canais oficiais informados nesta política. Mensagens de SMS, WhatsApp ou e-mail solicitando pagamento de taxas adicionais, atualização de endereço por link externo ou regularização de pacote por meio de boletos avulsos devem ser ignoradas e reportadas imediatamente à loja.

Em caso de dúvida sobre a autenticidade de qualquer comunicação recebida, o cliente deve consultar diretamente a Tiger Sports Store antes de realizar qualquer pagamento ou clicar em links suspeitos.

9. Canais Oficiais de Suporte

Para esclarecimentos, acompanhamento de pedidos ou qualquer outra solicitação, o cliente pode utilizar os seguintes canais oficiais da Tiger Sports Store:

• WhatsApp: (61) 99660-8611
• E-mail: tiger.sportsstore@gmail.com

O atendimento ocorre em dias úteis, dentro do horário comercial. Solicitações enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

10. Aceite da Política

Ao concluir a compra na Tiger Sports Store, o cliente declara expressamente que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos descritos nesta Política de Envio e Prazo de Entrega.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, prevalecendo sempre a versão vigente no site oficial no momento da realização da compra.